充值退回方法

  1、未成年玩家

  未成年玩家不管是苹果还是安卓用户，都可以在腾讯客服公众号那里申请退款，注意是微信号(不管是QQ还是微信区，都得去微信那边申请)，关注公众号，回复“未成年退款”，官方会给一个小程序链接，进去以后就是申请退款的地方。

  这种其实是家长给“未成年号”申请退款，因为小程序的名字是“未成年家长服务平台”，要确定是给哪个号申请退款，填写好自己和未成年玩家的信息，然后提交信息等待官方处理，注意里面有“孩子网络消费不理性怎么办”，点这个后才会进入退款通道。

  虽然是给未成年玩家退款的，但不代表一定就能成功，只是概率相比其他退款通道大一点，玩家填写资料必须在7天内完成，太慢的话也没办法进行退款。和平精英是腾讯游戏，所以可以靠这个方法追回未成年的充值，但如果是别的非腾讯游戏，就没办法用这个退钱了。

  未成年玩家一旦退款成功了，对应的账号会直接被永久禁封，所以皮肤哪些虽然还在，但是也无法使用了，并且是游戏整个账号禁封，其他区角色也一样登陆不进去。

  2、成年玩家

  【安卓】安卓没有专属退款通道，一般来说只能找官方客服试试，但这种退钱是很难成功的，一般都会拒绝，而且就算能退钱，也不可能全部退。

  【苹果】苹果商店可以看到自己账号全部充值订单，只要是三个月内的订单都可以申请退款，退款的时候写好理由，那边是有可能同意的。超过三个月限制的这个就没有任何解决方法了。

  这个只能退对应订单金额，不是全部都退了，苹果成功率相比安卓的肯定会大一点，这种退款次数如果不多，官方不会进行封号处理，但是会让点券数量变成负数，玩家后面充的钱就会自动补掉退款的部分。

  全额退款攻略：

  1、打开微信找到「腾讯客服」，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。

  2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。

  3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。

  4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。

  5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。